Trocas e Devoluções na Loja Movimenta

Destaque: Aqui na Loja Movimenta, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Arrependimento e Desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato Whatsapp ou por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

• Entrar em contato com o suporte da Loja Movimenta através do e-mail contato@lojamovimenta.com.
• Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Loja Movimenta). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
• A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Movimenta, você poderá optar por:
  • Recebimento de um crédito na Loja Movimenta no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
  • Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Observações Importantes:

• *Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.
• *A Loja Movimenta isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Outras ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Movimenta por Whatsapp ou através do e-mail contato@lojamovimenta.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Recebimento do Produto

Se, ainda assim, você receber o produto e identificar alguma das hipóteses abaixo, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Movimenta em até 72h contadas a partir do recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Finalização

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Equipe Loja Movimenta